Política de Privacidade

1 Introdução

A Niva valoriza a privacidade e a proteção dos dados de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações ao utilizar nossa plataforma.

Ao utilizar os serviços da Niva, você concorda com os termos desta política.

2 Informações Coletadas

A Niva pode coletar as seguintes informações:

• •Nome e e-mail do usuário
• •Informações de autenticação via Google (quando autorizado)
• •Dados de agenda acessados por meio da Google Calendar API
• •Informações técnicas como endereço IP, navegador e dispositivo

Estatísticas das páginas públicas

Para avaliar as campanhas e melhorar a página, registramos visitas, origem do acesso, parâmetros de campanha (UTM), tipo de tela, cliques, seções visualizadas, rolagem, tempo ativo e criação de conta pelo checkout. Um identificador aleatório temporário na aba agrupa as visitas, sem identificar a pessoa. Estes registros ficam disponíveis por 180 dias.

A região aproximada é consultada em uma base local a partir do IP, sem solicitar GPS ou enviar o IP a um serviço de geolocalização. O IP não é gravado nas tabelas dessas estatísticas. Estas estatísticas não registram campos de formulário, senhas, dados de cartão nem conteúdo de pacientes, e respeita os sinais Do Not Track e Global Privacy Control do navegador. Não utilizamos gravação de sessão neste relatório.

Tentativas de cadastro

Ao avançar ou enviar o cadastro, registramos os dados informados de contato e identificação (nome, e-mail, telefone e CPF/CNPJ), plano, forma de pagamento e dados cadastrais do titular, quando preenchidos. Guardamos também horário, etapa, resultado, campos com erro, IP, navegador e origem da campanha, inclusive quando há erro e a conta não é criada. Estes registros ajudam a acompanhar o cadastro, diagnosticar falhas e prestar suporte.

Essas informações são registradas nos logs operacionais da aplicação e encaminhadas à nossa plataforma de monitoramento, com acesso restrito à equipe autorizada. Não incluímos nesses logs senhas, tokens, número do cartão, validade ou código de segurança. A validação e o processamento do pagamento continuam a cargo do Asaas.

3 Uso das Informações

As informações coletadas são utilizadas exclusivamente para:

• •Autenticar usuários
• •Permitir integração com o Google Calendar
• •Consultar disponibilidade de horários
• •Criar, editar ou excluir eventos mediante solicitação do usuário
• •Melhorar a experiência do usuário
• •Garantir segurança e funcionamento adequado do sistema

⚠️ A Niva não vende, aluga ou compartilha dados pessoais com terceiros para fins comerciais ou publicitários.

4 Integração com Google Calendar

Ao autorizar a Niva a acessar sua conta Google, a aplicação poderá solicitar permissões relacionadas ao Google Calendar.

Esses dados são utilizados exclusivamente para:

• •Visualizar disponibilidade de horários
• •Criar, atualizar ou excluir eventos
• •Automatizar agendamentos conforme solicitado pelo usuário

A Niva segue integralmente a Google API Services User Data Policy, incluindo os requisitos de uso limitado ("Limited Use").

Os dados obtidos através das APIs do Google:

• ✓Não são utilizados para publicidade
• ✓Não são compartilhados com terceiros
• ✓Não são vendidos
• ✓São armazenados apenas quando necessário para execução da funcionalidade

5 Armazenamento e Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados contra:

• •Acesso não autorizado
• •Uso indevido
• •Alteração
• •Divulgação indevida
• •Perda ou destruição

Os dados são armazenados em ambientes seguros, utilizando boas práticas de segurança da informação.

6 Retenção e Exclusão de Dados

Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário para:

• •Cumprir as finalidades descritas nesta política
• •Atender obrigações legais
• •Garantir o funcionamento da aplicação

O usuário pode solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento através do contato informado abaixo.

7 Direitos do Usuário

Nos termos da legislação aplicável (como LGPD e GDPR, quando aplicável), o usuário poderá:

• •Solicitar acesso aos seus dados
• •Solicitar correção
• •Solicitar exclusão
• •Revogar consentimentos concedidos

8 Contato

Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade:

9 Alterações nesta Política

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.